Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar os serviços de hospedagem e para comunicação com o hóspede:

• Identificação: nome completo, CPF (quando exigido para emissão de nota fiscal), data de nascimento.
• Contato: endereço de e-mail, número de telefone.
• Reserva: período de estadia, tipo de acomodação solicitada, preferências declaradas.
• Navegação: dados de acesso ao site (IP, navegador, páginas visitadas) coletados via cookies, com seu consentimento.

Base legal: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD) para dados de reserva; consentimento (art. 7º, I) para cookies analíticos e de marketing; legítimo interesse (art. 7º, IX) para comunicações relacionadas à estadia.

Retenção: dados de reserva são armazenados por até 5 anos, conforme obrigações fiscais. Dados de navegação por cookies opcionais são retidos conforme as configurações definidas pelo titular.

2. Como usamos seus dados

• Confirmar e gerenciar reservas de hospedagem
• Comunicar informações sobre a estadia (check-in, check-out, regras)
• Emitir recibos e notas fiscais quando aplicável
• Responder a consultas enviadas pelo formulário de contato
• Analisar o desempenho do site para melhorias (apenas com consentimento para cookies analíticos)

Não comercializamos dados pessoais de hóspedes. Não enviamos comunicações de marketing sem consentimento expresso.

3. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Obrigações legais: quando exigido por lei, autoridades fiscais ou ordem judicial.
• Ferramentas analíticas: Google Analytics (dados anonimizados de navegação), quando consentido.
• Processadores de pagamento: para confirmação de transações financeiras de reserva.

4. Proteção dos dados

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (TLS)
• Acesso restrito a dados pessoais — apenas colaboradores com necessidade operacional
• Armazenamento em servidores com controle de acesso
• Em caso de incidente de segurança, a Aconvis notificará os titulares afetados e a ANPD nos prazos legais

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies opcionais (analíticos e de preferências), mediante consentimento. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Aconvis não é responsável pelas práticas de privacidade nesses sites e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada serviço acessado.

8. Menores de idade

Os serviços da Aconvis são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que dados de menor foram fornecidos sem consentimento responsável, procederemos à exclusão imediata.

9. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser revisada periodicamente. Comunicaremos alterações relevantes por e-mail aos hóspedes cadastrados. A versão atualizada estará sempre disponível nesta página com a data de revisão.